Сообщение о пожаре поступило в диспетчерскую службу Норильска около 17.00. По прибытии на место происшествия пожарные увидели чёрный густой дым из окон на первом этаже, где и находился очаг пожара. Ядовитый дым не только угрожал жизни жильцов верхних этажей, но и отрезал им выход на улицу.
Единственное решение, которое было возможно в данной ситуации - выводить людей по автолестнице. При помощи пожарных люди своевременно были выведены из опасной зоны, никто из них от огня и дыма не пострадал.
За 30 минут пожар был ликвидирован, и жильцы смогли вернуться в свои квартиры. По данным правоохранительных органов, в результате пожара погибли 2 человека, ещё один пострадал. Он доставлен в больницу.
Позднее несколько человек с детьми из этого дома обратились за медицинской помощью. Как пояснили медицинские работники, все они проходили медицинское лечение в поликлинике с простудными заболеваниями. В справке дежурного врача отмечено, что «симптомов отравления продуктами горения у детей нет». Дети временно размещены в стационаре по социальным показаниям, пока в квартирах после пожара не будет наведён порядок.
Причина пожара устанавливается. По данным полиции, квартира, где случилось возгорание, является неблагополучной. В этой квартире и были обнаружены погибшие и пострадавший.